Общи условия

Търговец и контакт

Търговец по смисъла на настоящите общи условия е „ПАО комерс“ ЕООД, ЕИК 200601711, със седалище и адрес на управление: гр. Разград, ул. „Св. св Кирил и Методий“ 5.

Договорът за покупко-продажба от разстояние се сключва между търговеца и клиента чрез сайта sime.bg. За въпроси, запитвания и уведомления използвайте формата и данните, публикувани на страницата „Контакти“.

Стоки и цени

Магазинът предлага разпръсквачи и дъждовални апарати SIME Idromeccanica. Описанията, техническите характеристики и снимките подпомагат избора на изделие; при несъответствие между източниците предимство има техническият лист на производителя.

Всички цени са в евро и включват ДДС. Изделие без въведена цена или с режим „по заявка“ не се продава директно през количката; за него се изпраща запитване.

Очевидна техническа грешка в цена, характеристика или наличност може да бъде коригирана преди изпращане на пратката. В такъв случай ще се свържем с клиента и поръчката няма да бъде изпратена без потвърждение.

Поръчка

Поръчката се заявява чрез количката. Клиентът въвежда данни за получателя, избира начин на доставка и плащане и приема настоящите общи условия и политиката за поверителност.

След изпращане сайтът проверява на сървъра цените, режима на покупка, доставката, купона и ДДС. При успешна проверка поръчката се записва и клиентът получава потвърждение по електронна поща.

Данните в поръчката се фиксират към момента на създаването ѝ: имена, артикули, количества, цени, ДДС, доставка, купон и данни за получател. Последваща промяна в каталога не променя вече направена поръчка.

Доставка и плащане

Доставката и плащането са описани подробно на страницата „Доставка и плащане“. Поръчките се доставят в България чрез Еконт до офис или до адрес, а плащането се извършва с наложен платеж или банков превод.

При банков превод поръчката може да остане със статус „изчаква плащане“ до постъпване на сумата. Плащане с карта не се предлага, освен ако такава услуга бъде изрично обявена на сайта.

Право на отказ

Когато клиентът има качеството на потребител, той има право да се откаже от договора в 14-дневен срок от получаването на стоката, без да посочва причина. Редът за упражняване на правото е описан на страницата „Право на отказ“.

Правото на отказ е отделно от рекламацията при несъответствие или дефект. Връщането по отказ не ограничава законовите права при стока, която не съответства на договора.

Рекламации и гаранция

При несъответствие, повреда или липсваща част клиентът следва да се свърже с търговеца през страницата „Контакти“ и да посочи номера на поръчката, артикула и описание на проблема. Възможно е да бъдат поискани снимки или връщане на изделието за проверка.

Законните права на потребителя се прилагат независимо от това дали е обявена търговска гаранция. Допълнителна търговска гаранция важи само ако е посочена изрично за конкретно изделие или документ.

Профил и сигурност

Поръчка може да бъде направена като гост или чрез клиентски профил, когато тази възможност е активна. Данните за вход са лични; при съмнение за чужд достъп клиентът следва да смени паролата си и да се свърже с търговеца.

Не се допуска използване на сайта за автоматизирано изпращане на запитвания, опити за неразрешен достъп, претоварване на услугата или други действия, които затрудняват нормалната работа на магазина.

Лични данни

„ПАО комерс“ ЕООД е администратор на лични данни за обработването, извършвано чрез сайта sime.bg. Подробности за категориите данни, целите, сроковете и правата на субектите на данни са посочени в политиката за поверителност.

Бисквитките и съхранението в браузъра са описани в политиката за бисквитки. Съгласието за търговски съобщения не е условие за поръчка и може да бъде оттеглено по всяко време чрез връзка в съобщение или чрез контакт с търговеца.

Промени и спорове

Търговецът може да изменя настоящите общи условия. За вече направена поръчка се прилагат условията, действащи към момента на приемането ѝ, доколкото законът не изисква друго.

За отношенията между страните се прилага българското право. Споровете се решават първо чрез пряка комуникация; ако това не доведе до резултат, потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите или към компетентния съд.